长虹电视机投诉案例追踪报道

2013-10-25 01:45 太阳城3注册平台 点击次数 :次 网站编辑:太阳城娱乐3登录

  电视最珍贵的就是屏幕,但始于2008年的长虹多款电视机“蓝屏”投诉至今仍在蔓延,长虹多款型号电视LT3212、LT4288、LT3288、LT3219P、LT4028等出现高频头故障导致蓝屏故障。以下是对长虹投诉案例的一个总结。

  案例一:itv42820f

  【购买时间】:2010年1月

  【投诉内容】:2010年1月我买了四川长虹电视itv42820f,回家,几天后调试人员上门,因工作关系就出门了,回来看了没几次电视就花屏,调试了几次都没用,和售后联系售后说:只能维修不能退换。难道说买长虹电视回家就是为了天天等上门人员维修吗???

  【投诉要求】:提高维修的速度

  案例二:长虹彩电LT32810U

  【购买时间】:2009年10月

  【投诉内容】:2009年10月份在深圳国美龙岗吉之岛店买的长虹彩电LT32810U,不到四个月在2010年1月份就坏了,没图像也没有声音.打电话叫维修人员来后,也检查不出什么问题后,拿回去送往深圳修,一个星期后送回.修了还不到1个月又坏了.也就前几天,电视有图像又没什么声音?打电话过去,要求换一台,工作人员回复是,给领导申请一下,就没下文.然后又来修,还是不知什么问题,又送深圳了,到现在都还没送回来?

  试问一下,长虹这么大的品牌,发了几千元买来电器不到半年就坏两次?

  【投诉要求】:免费维修。。。

  案例三:长虹液晶电视LT4288

  【购买时间】:2008年2月21日

  【投诉内容】:我于2008年2月21日在广东惠州市陈江镇文大通电器商场购买了长虹液晶电视LT4288电视机。

  9月初发现屏幕出现粗大的蓝色线条,于9月14日致电本地长虹售后服务电话07523321050告知,答复会通知维修人员上门查看。维修站随后复电话给我说过了中秋节才上门检修。

  直到9月20号还没有任何维修人员* ,也没有接到电话。我再致电售后服务点3321050后,维修人员复电:说打我的电话打不通所以没上门服务,其实我的电话因为工作需要是24小时开机的。我说我电话没关机的你应该多打几次。该维修人员说要找到发票才能上门检修。我后来找到了收据,通知了维修人员。随后约好于9月25上门检修。检修后,说要我找包装电视机的箱子装,并且要我找车送到维修点去。我说,叫我去哪里找包装箱子,你们售货时也没说明要保留箱子多长时间,箱子早就扔掉了,再说要我找车子送去维修点,也不合理。他说那就没办法了。我就打了2次电话给服务点3321050还是解决不了。

  9月28号我特地跑了两次文大通电器商场了解解决方法。商场答复:包装箱子以及运送工具是维修点应该负责的,并且让我打长虹的热线400811166,我当场用商场的电话打了热线电话。答复通知市级维修中心上门检修。

  9月29日又催了长虹热线,答复通知维修人员。维修点复电说会安排维修人员上门检修。

  直到10月5日仍没有上门服务。

  10月6日再致电长虹热线。随后维修人员(就是原来给电话我的同一个维修人员,深圳新闻资讯 ,从一开始到最后都是他,态度一直相当恶劣。)给电话我说运送工具由维修点负责,要我给他发票复印件,他马上上门运载电视机。我说你一直没有说过要给你发票复印件,你以为我家里有复印件随时可以复印的吗,要约好时间我在家里等你,再说我已经通知了长虹热线,我要了解一下长虹的程序,是不是就这样让你带走电视机。

  10月7号我又打了长虹热线,服务* 说维修人员回复了他们,说我不肯给维修人员取走电视机(恶人先告状)。我将情况讲了。服务* 说再联系维修点。维修点随后给我打了电话,我同他约会下午3点钟在家等他。到了3点钟,没人* 服务。打电话给长虹热线,告知约好3点钟我在家等维修人员没上门。3点钟后共打了5次长虹热线才联系好让维修人员把电视机取走。临走时问该维修人员,大约何时可以修好,答复大约一个星期。

  到了10月14日,打电话给长虹热线,问何时可以送回电视机,复了解情况,我要求长虹热线复电话给我。下午维修点给我打电话问我有没有电视看,我说有,要求答复何时送回电视机,复送深圳维修,要了解情况才知道。没回复。

  10月15日再致电长虹热线,告知情况,要求长虹直接回复何时送回电视机,答复了解。没回复。

  10月16日再次致电长虹热线,回复会通知省级维修中心处理。直到现在为止,长虹热线一直没有回复,也没有其他维修人员给予回复。

  【投诉要求】:请教:长虹的做法实在难以接受,从开始通知本地服务点到现在已经一个多月了,长虹还没有答复何时能维修好电视机,能无限期拖下去吗?我是否有权利要求长虹换过一部新的电视机,或者退货退款吗?

  案例四:长虹LT4288液晶电视

  【购买时间】:2007年8月

  【投诉内容】:2007年8月买的长虹LT4288液晶电视,2008年10月份开始,开机后出现短暂的蓝屏(5秒左右),2009年元月份开机后出现蓝屏要等10分钟左右才有图像显示(即才能收到台),2月中旬开始开机要20分钟左右才会有电视看,现在是3月初,开机后一直是蓝屏,要等至少30分钟才会有图像!联系长虹售后服务,说上门维修费用大约在400元左右,说是全国统一价!

  在网上一查,发现长虹很多型号液晶电视都存在同样的蓝屏问题,而且都是在1年的质保期外!过质保期没多久就出问题了。我认为这是长虹产品共有的质量问题,长虹原来的质保期是3年,我怀疑是长虹知道了他们的产品有这个问题,所以把质保期改为1年了!这严重侵害了消费者的权益,向长虹集团本部投诉也没有用,不知道向12315投诉有没有用???作为国内的知名品牌,长虹产品的质量却是这个样子。

  【投诉要求】:免费维修好我的LT4288,别让它再蓝屏了,真的很难等!并且保证数年(至少3年吧)内不出现这样的问题,若再出来,还是免费上门维修。

  案例五:长虹液晶LT3288 和LT3788

  【购买时间】:2007年1月

  【投诉内容】:长虹液晶LT3288 和LT3788 开机搜不到台或蓝屏,召集消费者投诉 。

  2007年1月买的,到2008年8月用了不到一年就出现问题了,开机不出图像,得等好几分钟才能出来图像,后来干脆就蓝屏没有图像了,找售后说是主板坏了,由于报修时间过一年保质期了所以费用得自己承担,但是我买了才一年半,不到一年就出现问题了,开始以为是网络信号不好,现在才知道是电视质量有问题,上网一看,长虹电视同样质量问题的挺多。 如果您家里或好友的长虹液晶LT3288 和LT3788出现同样的故障,请和我们联系,我们将联合起来,共同维护正当权益。

  【投诉要求】:很明显,如果同一款机型,在同样的一年左右的时间,出现了同样的故障,长虹对此应该有一个说法。

  案例六:长虹LT4288

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